Políticas.

De acordo com o Compra Certa EDRO, você recebe a bicicleta, faz os testes e tem 10 dias para devolução ou troca caso não goste por qualquer motivo, com prazo contado a partir do recebimento. A devolução tem ressarcimento de 100% do valor pago; em caso de troca, a diferença de valor é repassada ao cliente, seja para mais ou para menos.

Regras completas do Compra Certa

Frete gratuito em todo o território brasileiro. Os prazos de transporte variam conforme o endereço de entrega; consulte a equipe de vendas.

A bicicleta pode ser retirada pessoalmente na sede, em Tubarão, SC, ou entregue em casa parcialmente montada.

1. Quem somos.

EDRO Ind. e Com. de Bicicletas Imp. e Exp. LTDA, CNPJ 27.971.618/0001-55, com sede na Rua Rubens Faraco, 274, CEP 88708-270, Tubarão, SC, é a controladora dos dados pessoais tratados neste site. Encarregado pelo tratamento de dados (DPO): contato@edrobikes.com.br.

2. Quais dados coletamos.

Dados que você informa em formulários e conversas: nome, WhatsApp, e-mail, cidade, modalidade que pratica, bicicleta atual, medidas corporais (quando você envia para o FIT4U), número de série da sua EDRO (garantia, Ciclo EDRO e Carbon Assist). Dados de navegação, mediante consentimento: endereço IP, páginas visitadas, origem da visita (UTM), identificadores de cookies das ferramentas de análise e publicidade.

No personalizador de pintura FIT4U (/fit4u/pintura/), ao pedir a imagem em alta ou o projeto em PDF, você informa nome, e-mail, telefone e cidade e autoriza o contato. Esses dados e o projeto de pintura (modelo, cores, grafismos, assinatura e o código que reabre o projeto) seguem para a EDRO por e-mail, por meio do operador Resend, e podem ser registrados no CRM (Nextags), com a finalidade de atendimento comercial e desenvolvimento do seu projeto de pintura. O último cadastro fica guardado só no seu navegador, para preencher o formulário na próxima vez. Prazo de guarda e exclusão: como nos itens 5 e 6.

3. Para que usamos.

Atender ao seu pedido de contato e enviar propostas (execução de medidas preliminares ao contrato); produzir a sua bicicleta sob medida e prestar garantia e assistência (execução de contrato); enviar conteúdo e novidades por e-mail e WhatsApp (consentimento, que pode ser retirado a qualquer momento); medir o desempenho do site e das campanhas (consentimento para cookies não essenciais); cumprir obrigações fiscais e legais (obrigação legal).

4. Com quem compartilhamos.

Somente com operadores que prestam serviço à EDRO e sob contrato: ferramenta de atendimento por WhatsApp e Instagram (Nextags), CRM comercial (Pipefy), envio dos avisos do personalizador FIT4U por e-mail (Resend), e-mail marketing (RD Station), hospedagem e infraestrutura do site, transportadoras (para entrega), ferramentas de análise e publicidade (Google e Meta), quando você consente com cookies. Não vendemos dados pessoais.

5. Por quanto tempo guardamos.

Dados de contato comercial: até 24 meses após a última interação, ou até você pedir a exclusão. Dados de proprietários de bicicletas EDRO: pelo prazo da garantia vitalícia, por serem necessários ao seu exercício. Dados fiscais: pelo prazo legal. Dados de navegação: conforme a configuração de cada cookie, no máximo 13 meses.

6. Seus direitos.

Confirmar a existência de tratamento, acessar, corrigir, anonimizar, portar e excluir seus dados, revogar consentimentos e obter informação sobre compartilhamentos, conforme a Lei 13.709/2018. Para exercer, escreva para contato@edrobikes.com.br. Respondemos em até 15 dias.

7. Cookies.

Ao entrar no site você escolhe entre aceitar todos os cookies, só os necessários ou definir preferências. Cookies necessários (segurança, consentimento) não dependem de autorização. Cookies de análise (Google Analytics) e publicidade (Meta, Google Ads) só são ativados com o seu consentimento e podem ser revogados em "Preferências de cookies", no rodapé.

8. Segurança.

Conexão criptografada (HTTPS), acesso restrito por função, contratos com operadores e registro de consentimentos.

9. Alterações.

Esta política pode ser atualizada; a data da última versão aparece abaixo. Alterações relevantes serão comunicadas no site.