Programas EDRO
Acidente não
encerra a história.
Caiu pedalando, bateu no transporte, sofreu qualquer sinistro que a garantia não cobre? O Carbon Assist é a assistência EDRO para esses casos: reparo ou substituição dos componentes em carbono, feito na nossa fábrica, mantendo a garantia vitalícia do quadro.
Como funciona.
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Envie fotos e o relato
Pelo WhatsApp de suporte, conforme as instruções da EDRO.
- 2
Avaliação preliminar
A equipe técnica responde com as soluções possíveis, prazos e custos, em até 5 dias úteis.
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Envio para inspeção
Se necessário, a bike ou o quadro vai para Tubarão.
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Reparo ou substituição
Com o mesmo processo de laminação e pintura da bike nova. Reparo com repintura em até 30 dias. A garantia do quadro continua valendo.
Regras completas.
Transparência é um dos nossos valores. Tudo o que vale está aqui, sem letra miúda.
O que é
Programa de reparo ou substituição de componentes em fibra de carbono EDRO após acidente, queda, colisão, dano no transporte ou outro sinistro não coberto pela garantia.
Para quem
Consumidor final, na bicicleta adquirida originalmente.
Custos
Orçados caso a caso e apresentados antes de qualquer serviço. Frete de envio à fábrica por conta do proprietário; retorno por conta da EDRO.
Garantia após o reparo
Mantida. A bike segue dentro do plano de garantia vitalícia EDRO.
Sinais de alerta
Ruído anormal, fissura, deformação ou marca de impacto após queda: pare de pedalar e entre em contato.
O que não
cobre.
- É garantia?
- Não. A garantia cobre defeito de fabricação. O Carbon Assist cobre o que a garantia não cobre: acidentes.
- Vale para componentes de outras marcas?
- O Carbon Assist trata dos componentes em carbono EDRO. Demais marcas seguem a política de cada fabricante.