Programas EDRO
Investimento
para a vida toda.
Quadro, garfo e componentes de marca EDRO com garantia vitalícia contra defeitos de materiais e mão de obra, para o primeiro proprietário. Rodas VORZ e demais componentes com 2 anos, com assistência técnica no Brasil.
Como funciona.
- 1
Identifique a bike
Número de série e nota fiscal do revendedor autorizado.
- 2
Envie o relato e as fotos
Formulário ou WhatsApp de suporte.
- 3
Análise técnica
Retorno em até 5 dias úteis. Se necessário, envio para a fábrica.
- 4
Reparo ou substituição
Por modelo igual, seguinte ou superior, conforme avaliação técnica.
Regras completas.
Transparência é um dos nossos valores. Tudo o que vale está aqui, sem letra miúda.
Cobertura
Quadros, garfos e componentes EDRO: vitalícia. Componentes de outras marcas: 2 anos. Válida para bikes vendidas a partir de 1º de maio de 2018, para o primeiro proprietário.
Soluções
Reparo ou substituição. Não contempla restituição, conversão em crédito ou devolução do valor.
Frete
Envio à fábrica por conta do cliente. Se coberto: retorno de carbono EDRO e componentes VORZ por conta da EDRO; demais marcas por conta do cliente.
Anula a garantia
Alteração no quadro, garfo ou componentes; uso inadequado; negligência; queda; sobrecarga; saltos; aluguel ou compartilhamento.
Quando não é coberto
O cliente pode acionar o Carbon Assist, com condições especiais de reparo mantendo a garantia.
O que não
cobre.
- O que é desgaste normal?
- Pneus, rolamentos, pastilhas, discos, superfície de frenagem, buchas, manoplas e fitas, cabos e conduítes, cassetes, coroas e correntes.
- Preciso registrar a bike?
- Guarde a nota fiscal. A garantia vale para o primeiro proprietário identificado nela.